Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son sus dos servicios principales?
Servicios de TI totalmente gestionados: Tecnologia supervisa, gestiona, brinda soporte y protege todos los sistemas y usuarios de TI por una tarifa mensual fija y predecible.
Servicios de TI cogestionados: Brindamos soporte a su equipo de TI interno como una extensión del suyo. Este rol incluye la aplicación de parches, tareas repetitivas, servicios puntuales y proyectos especiales. Nosotros nos encargamos de la infraestructura mientras su equipo de TI interno gestiona todo lo demás.
¿Qué otros servicios ofrecen?
Ciberseguridad
Consultoría de TI
Servicios de Hosting
Conectividad de red (Servicios de ISP)
¿Qué problemas empresariales resuelves?
Al liderar con estrategias de TI y asesoramiento en materia de cumplimiento normativo, Tecnologia cubre dos importantes carencias en el sector de los proveedores de TI. Esta experiencia ayuda a los clientes a:
- Ahorre tiempo y dinero, y aumente la rentabilidad.
- Reduzca la frustración de los empleados y mejore la moral del equipo.
- Refuerce las medidas de protección contra las filtraciones de datos, los ataques de ransomware y los riesgos legales.
- Menor riesgo de ciberseguridad y cumplimiento normativo.
¿Cuáles son sus servicios principales?
Los servicios básicos son recursos fundamentales fijos e incluidos en todos los acuerdos de nivel de servicio de TI totalmente gestionados.
- Servicios – Dirección estratégica, presupuestos, planificación y servicios de consultoría con revisiones de cuentas y hojas de ruta de TI para impulsar su transformación digital.
- Herramientas de gestión de clientes: automatización de servicios profesionales, gestión de incidencias, CRM, gestión y monitorización remota, documentación, comunicación, notificaciones y privacidad de datos.
- Asistencia técnica del proveedor: interactuamos directamente con sus otros proveedores de tecnología para la remediación de incidentes, la apertura de tickets, la escalada de solicitudes o el trabajo para resolver incidentes dentro de su entorno de TI.
- También responderemos a preguntas básicas sobre su entorno o proporcionaremos acceso a los sistemas que el proveedor haya solicitado, previa aprobación del cliente, como la asignación de direcciones IP para una fotocopiadora, un proveedor de cámaras de seguridad o la autorización del tráfico de red para el servicio de un proveedor.
- This assistance covers hardware manufacturers, software development firms, cloud service providers, ISPs, telecommunicintermediarios, empresas de impresión y fotocopiado, y mensajeros locales.
- Servicios de Adquisiciones: Tecnologia adquiere productos exclusivamente a través de canales autorizados y recomienda soluciones empresariales. Además, identificamos opciones de configuración, garantizamos el registro adecuado, gestionamos licencias y garantías, y aseguramos la autenticidad de todos los productos.
¿En qué te diferencias?
Tecnologia se asocia selectivamente con organizaciones en crecimiento que buscan aplicar estrategias y presupuestos a un proceso de TI probado, basado en estándares y mejores prácticas, para mejorar el rendimiento y reducir riesgos.
¿Cómo maximizar la capacidad de respuesta?
Tecnologia se caracteriza por su capacidad de respuesta. Colaboramos con organizaciones que valoran la importancia de adoptar un enfoque basado en estándares para la arquitectura y la gestión del ciclo de vida de sus sistemas de TI.
¿En qué sector se centra su actividad?
Organizaciones operativamente maduras en los siguientes sectores verticales:
- Profesional
- ServiciosCPA
- Legal
- Finanzas
- Seguro
- Bienes raíces
- Consultoría
- Fabricación
- Cuidado de la salud
- Organización sin fines de lucro